Trois outils de base

Fixer vos limites avant de jouer chez Matadorbet Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte du Matadorbet Casino propose des limites de dépôt, de mise et de temps, ainsi qu'une auto-exclusion et une fermeture définitive.

Fixer une limite

Licence ALSI-263485 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits SIQ et eCOGRA

Un cadre clair

Cadre légal, aides et contacts

Chez Matadorbet Casino, ce cadre accompagne chaque compte, sans discours culpabilisant.

Âge minimum18+

LicenceALSI-263485, Anjouan Offshore Finance Authority

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Support limites[email protected]

Réglages du compte

Quels outils protègent votre budget et votre temps ?

Ce passage sert le jour où le jeu pèse sur votre budget, votre temps ou votre sommeil.

Combien puis-je déposer sans risque ?

Ce plafond borne ce que vous pouvez déposer sur une période donnée. Activez-le avant de commencer, jamais après une perte, pour garder la main sur votre budget.

Plafond par session de jeu

Cette limite encadre le montant engagé sur les parties. Posez-la si vous remarquez que vos mises grossissent au fil de la session.

L'heure tourne-t-elle trop vite ?

Un minuteur vous rappelle que la session touche à sa fin. Choisissez-le si vous perdez la notion de l'heure ou si vous jouez tard.

Pause sur le compte

Une pause ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, puis les accès reviennent. Prenez-la dès qu'un doute s'installe sur votre façon de jouer.

Retrouver une vie sans jeu

Ici, le compte est fermé pour de bon et ne se rouvre pas. Choisissez cette option si le jeu n'a plus sa place dans votre vie.

Le jour où vous décidez

Le jour où vous fixez un plafond de dépôt

Ce parcours vous sert quand vous voulez décider à froid du montant que vous engagez.

Avant de miser, après la connexion

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la rubrique de gestion du compte. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.

Ai-je déjà un plafond actif ?

Repérez la section consacrée aux limites de jeu et à l'exclusion. Lisez ce qui s'y trouve déjà : une limite active peut expliquer vos blocages.

Sélectionnez votre plafond

Choisissez le type de limite qui correspond à votre besoin, puis le montant ou la durée. Prenez le temps de relire la valeur saisie avant de valider.

Vérifiez le plafond affiché

Validez le réglage, puis revenez dans la section pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un doute sur votre saisie ? Le support répond par e-mail.

Vous découvrez que votre enfant joue

Pièce d'identité obligatoire. Un compte ne s'ouvre qu'à partir de 18 ans, et la pièce d'identité demandée avant le premier retrait confirme l'âge. Le contrôle se fait donc à l'inscription, puis lors de la vérification.

Vous partagez l'ordinateur familial. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeux coupe l'accès à cet appareil. Il se règle une fois, sans dépendre de la volonté du joueur.

Comment aider sans accuser ? Un proche peut dire ce qu'il constate sans accuser, en parlant des faits plutôt que de la personne. Joueurs Info Service écoute les familles, chaque jour, de 8 h à 2 h.

Choisissez la durée de votre arrêt

Quelques heures pour souffler. Une pause, c'est une coupure nette de votre compte, pour la durée que vous fixez vous-même, de quelques heures à quelques jours. Vous l'activez depuis les réglages de votre compte, et l'accès au jeu reste suspendu pendant tout ce temps.

Combien de temps fermer mon compte ? L'auto-exclusion temporaire bloque votre compte pour une longue période, sans retour en arrière possible avant la fin. Vous la demandez depuis votre espace joueur ; ensuite, plus de dépôt ni de jeu jusqu'au terme du délai fixé.

Bloquer jusqu'aux comptes FDJ. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ ou PMU. Trois ans au minimum ; la levée se demande ensuite, en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Aide gratuite

Des interlocuteurs formés, sans jugement

Vous avez besoin de parler à quelqu'un qui connaît le sujet, sans être jugé ni laisser votre nom.

Joueurs Info Service

Vous ou un proche pouvez joindre une ligne d'écoute anonyme et gratuite, ouverte 7 jours sur 7 de 8 heures à 2 heures, au téléphone comme par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues joignables par téléphone répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Si vous voulez faire le point, un auto-questionnaire et un annuaire qui rassemble les services d'aide de France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Le jeu prend-il trop de place ?

Plus tôt vous repérez ces signes, plus il est facile de reprendre la main : une limite de dépôt ou une pause se décident avant la partie, pas après une perte. Le jeu reste un loisir, avec un coût.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, posez une limite ou faites une pause.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous misez pour rattraper une perte
Vous empruntez de l'argent pour jouer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous jouez pour oublier une mauvaise journée
Vos limites de dépôt ne tiennent plus

Vous envisagez une pause

Vérifiez ces points avant de trancher

À lire au moment où une pause vous traverse l'esprit, avant de valider quoi que ce soit dans le compte.

Est-ce que je peux annuler mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non. L'auto-exclusion que vous choisissez chez Matadorbet Casino court sur toute la période que vous avez fixée, et rien ne l'interrompt avant son terme. C'est justement le sens de cet outil : la décision est prise par vous, à froid, pour qu'elle tienne même quand l'envie revient.

Pourquoi le casino vérifie-t-il que j'ai 18 ans ?+

Parce que les jeux d'argent restent fermés à toute personne de moins de 18 ans, c'est la limite prévue chez Matadorbet Casino et la condition même de l'inscription. La vérification d'identité sert donc à écarter un compte mineur avant tout dépôt, pas à vous retarder. Un compte ouvert par un mineur est fermé.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] en demandant clairement la fermeture définitive, l'équipe vous répond et procède au blocage du compte. Ce choix est plus large qu'une mise en veille : il coupe l'accès au compte et l'inscription d'un nouveau compte reste limitée à un seul par joueur.

Une pause temporaire me laisse-t-elle accéder à mes parties ?+

Non. Pendant la pause que vous avez fixée dans votre compte, le jeu reste bloqué et le temps s'écoule jusqu'à la date de fin retenue. Vous retrouvez l'accès à vos parties seulement une fois cette période terminée, puis vous jouez de nouveau selon vos limites en place.

Mon auto-exclusion concerne-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion choisie chez Matadorbet Casino ne ferme que ce compte. En France, pour bloquer l'ensemble des sites de jeux agréés par l'ANJ, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, un dispositif distinct et strictement personnel.